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“转变思想观念、树牢企业意识”专项学习讨论活动心得体会(何晓玲)
更新时间:2021-05-08 10:34:42  |  点击次数:1286次

 各位领导、各位同事:

 大家好!根据活动安排要求,我就对此次“转变思想观念、树牢企业意识”专项学习活动后,所思、所想、所悟与大家做以交流,不妥之处,请大家批评指正。

 一、转变思想、牢固树立企业主人翁意识。

 思想问题是解决矛盾的总开关。企业要持续生存发展,必须要树立企业主人翁意识。在企业中谋生的每一个人,只有把自己的命运与企业紧紧联系在一起,休戚与共,荣辱与共,才能尽心尽力为企业努力奋斗,才能取得成绩,才能有获得感,也才能在企业的健康成长中获得经济收益,成为有作为、对社会有用的人。企业的发展兴衰,关乎企业中的每一员。不要说事不关己,得过且过,要有全局观念。我们是在企业工作,就要有只有企业发展壮大,经营收入增加,企业才有能力为你提供工资、社保及福利等待遇的想法。只有企业的“锅里有”才能保证个人的“碗里有”。也许大家一个小小的不在意、不上心乃至不作为、少作为,都会影响到企业的发展、企业的经营收入,影响到个人的收入。如果你还在单位毫无危机意识地混日子、等靠要,这样是很危险的。在如今社会快速发展的时代,这样你最容易出局,会被社会发展所淘汰。不要你为企业做多大贡献,首先要有企业主人翁意识,要有“企业即我家,我是其中一员”思想。思想问题的总开关一解决,任何困难我们都能迎刃而解。

 二、保住现有用户流失,努力增加经营收入。

 企业要生存发展,经营收入是关键。在我们现在的条件背景下,经营收入要想不大幅下滑、扭亏为盈,就必须发动全员,群策群力,做好两手抓,一手保住现有用户流失,增加经营收入。一手抓拓展市场,发展集客项目。用户保有关乎每个人的贴身利益,用户流失了,我们手里的砝码就没了,再好的机遇来了我们也只能望洋兴叹。集客项目的发展,要想八仙过海各显神通,就要把所有人的顾虑打消,不仅要有好的措施还要有全局意识、合作意识,优势互补、报团取暖,才是营销发展长久之策、通行之策。我们要摒弃一味单打独斗的思想,要树立合作共赢共创意识。现今社会,要想成就一番事业,需要合作共赢精神,企业营销也不例外。所以,我们搞营销,不要仅在个人的“小利益”打转,而要心怀大局,与同事通力合作,取长补短,听取有益意见建议,着眼长远,积极探索营销之道,持续增加收入。

  三、要想走出目前困境,我们必须做到以下四点:

(一)搞好优质服务。在企业没有明显优势的前提下,我们还是要靠优质服务保留用户。客服运维加强沟通协调,及时维护安装,及时结单回访,及时清洁客户端设备。用心用意为用户服务,将心比心为用户着想,加强人文关怀,增进用户粘黏度,牢固取得用户信赖。(二)想方设法保留现有用户。面对三大运营商的用户争夺战,我们要积极发动全员、利用每个人特点优势,因时而化、因事而异,及时更新推动营销工作,强化激励考评机制,群策群力挽留用户、稳扎稳打增加用户,有效降低用户流失。(三)跟进做强公益集客项目。积极利用政策红利,加强与地方党委政府机关联系合作,争取集客公益项目,量力而行,努力增加公司收益。(四)做好农村用户发展。虽然现在农村务工人员大多已经外出,但还是存在一定用户需求。我们一定要详细了解农村用户需求,认真算好每一笔用户发展账,比较收入与支出,着眼长远,做到不盲目发展用户也不怠慢用户,努力增加公司收入。

 谢谢大家!(康县分公司 何晓玲)

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